诚信打造好的口碑

诚信经营是王平坚持的一个原则，“户外圈子并不大，很多都是熟客，一旦失去信用，就往往意味着失去了顾客。所以，诚信、货真价实这些古老的铁律今天还是起着至关重要的作用。”王平的诚信是很有名气的，当然这种诚信也赋予在了风雪贸易的经营始终。

一次风雪贸易组织去爬四姑娘山，活动收取了几万块钱的费用。后来一个店长见钱眼开将这笔钱连同订机票的钱都卷跑了，这一下就是十多万。出了这样一件事情后，已经戒烟很长时间的王平在那天晚上又再次捡起了烟卷。报名参加活动的人都已经聚齐到杭州了，怎么办？王平决定实话实说，将事情的大概向所有的人作了一个通报。但是他最后说：请大家放心，虽然出了这样的事情，但它是我们内部的事情，决不会影响大家下一步的活动。王平从自己兜里拿钱圆满完成了这次活动的进行。这件事情当时产生了很大的轰动，一方面是因为出了卷钱逃走的事情。因为当时户外比起其他行业还是很纯的，大家谁也没有预料到会有这样的事情发生。另一方面就是对王平这种做法的触动和认可。

如果说上一件事情是王平个人的品质，那么后来的一件事情则很能说明诚信在店铺经营中执行的如何了。就在采访王平的前几天，有一个老客户要去登珠峰来到风雪贸易买东西，买好所需物品后就回走了。当天王平接到了店长的一个电话，说是在试衣间里发现了一个钱包，里面有3000多元的现金等物品。初步确定是刚刚那名顾客在试衣服的时候丢失的。后来，王平也接到了那名顾客的问询电话，是不是钱丢在店里了。等他来到店里的时候，店长早已手拿钱包在等他了。

不参与价格战，确保货品服务质量也是王平认为的诚信经营原则的内容之一。杭州的户外店竞争同全国好些地方一样都很激烈，因为在2003年户外形式一片大好的形式影响下2004年一下开出了5，6家户外店，供求关系的改变导致了价格战的升级，虽然消费者希望能够买到更便宜的货品，但是竞相压低价格对市场的长期发展是没有利处的，因为企业必须保持一个合适的利润才能投入更多的精力和动力来发展。正是看到这些，王平不参与价格战，“我们就是要跟我们的顾客说实话，我们是做生意，我们也要赚钱，我们不但要赚生活的费用，更要赚取发展的积累。”王平用户外用品折扣店折扣店的形式，部分抵消价格战对自身的冲击。折扣店专卖些过期过季的产品，不同需求的消费者可以从中得到些许实惠。

店面经营和资源整合

风雪贸易在初期基本走到是面向专业的路子，所进货品尽量挑选专业的，而消费群体也是锁定在专业驴友上。从单一面向专业人群走向面对大众消费的举措，是从经营店面位置的转移开始的。风雪贸易从原来房租低的位置搬迁到了闹市区，开始了面向大众消费的销售模式。王平说，不仅仅是我们现在所谓的户外参与者，而且要让出差和跟团出游的人都能用上我的货品，这是我最终的目的和想法。

杭州是个旅游业发达的城市，而且杭州的消费能力很强，在这样有着旅游浓厚氛围的环境下对发展户外运动是一个很好的影响。王平觉得看到这些有利条件的同时，还应该看到杭州与其他市场的区别——杭州的市场需要户外休闲用品更甚于专业用品。所以，他坚定，是自己适应市场的需要而不是市场要适应自己的发展。

杭州“富且悠闲”的特点使得消费者愿意往市中心去购物。杭州的市区不是很大，在市区各行各业都很集中。快步天下，旷野，风雪屋，嘉禾，山羊，地平线等等已经占据了现有的市场分额，如果重新打造一艘新的舰船在市中心，一是会遇到资金上不可回旋的困难，二是会加剧大幅度的价格战，这两方面王平都不想遇到。

最终，在2004～2005年的时候，王平将快步天下，旷野收归到风雪贸易的旗下，这样昔日在杭州影响最大的户外店之三就成为了一个整体——统一经营核算的完整的实体。对现有资源整合事实证明也是成功的，整合后的风雪贸易在杭州户外销售市场占有的分额“至少达到了一半”。回顾那次的整合，王平只是说了句，三家都蛮谈得来，又避免了相互的竞争两败俱伤局面。可能会涉及一些利益方面较为敏感的事情，但是毕竟崭新的风雪贸易成立了，这种强强联合的方式也打造了一个杭州户外市场新的格局。

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